Главное проявить смекалку и решать задачу нетривиально! Из нашего кейса вы узнаете,как анализировать рынок, которого нет, запустить эффективную рекламную кампанию и повысить ROI до 348% за один месяц.
Вы наверняка в курсе: контекстная реклама для стартапов считается неблагодарной затеей. Причина лежит на поверхности. Рекламная модель PPC (pay per click) используется преимущественно для двух целей: прямых продаж и повышения спроса. Отклик в виде продаж сомнителен, поскольку на то он и стартап, чтобы продавать девайсы и услуги, до которых еще никто не додумался. Спроса пока еще нет. Больше того, созданием спроса занимаются только достаточно известные и раскрученные компании с отлаженными бизнес-процессами и некоторым запасом прочности. Стартапы к их числу не относятся.
Но, засучив рукава, мы взялись за дело. Из нашего кейса вы узнаете, как анализировать рынок, которого нет, запустить эффективную рекламную кампанию и повысить ROI до 348% за один месяц.
Место действия: Казахстан.
Клиент: стартап по продаже «умных» цветочных горшков Click & Grow.
Мы с вами (интернет маркетологи или владельцы бизнеса) уже перелопатили огромное количество литературы, составили много списков целей и задач... Самое время систематизировать наши знания, составить стратегию и тут же приступать к внедрению. Последовательно. По списку. В книге «Прибавить оборотов!» Игоря Манна вместилось всего лишь в 47 пунктов.
Максим Раздобудько, Авеб: Дмитрий, здравствуйте. Когда в начале года я составлял список интересных нам конференций, оказалось, что некоторые игроки решили не устраивать больших ивэнтов, и в этом году образовательных событий значительно меньше, чем в предыдущем. Не было мысли отказаться или изменить формат конференции?
Дмитрий Суслов, «1С-Битрикс»: Здравствуйте. Компания «1С-Битрикс» традиционно является большим игроком рынка электронной коммерции и внутрикорпоративных коммуникаций. Мы всегда делали ставку на информирование аудитории наших потенциальных пользователей с помощью различных мероприятий и отказаться сейчас от их проведения — значит, разрушить основной канал вовлечения клиентов в коммуникации с нами.
Сейчас самое время учить людей быть эффективными, давать знания о процессах и успешном опыте. И мы уверены, что наша конференция донесёт эти знания до владельцев и руководителей малых и средних интернет-магазинов.
МР: В интервью для сайта белорусской конференции «Неделя Байнета» вы говорите: «Нет никакого кризиса. Есть лишь новые экономические условия. А в них вы должны делать как минимум то же самое, что и раньше, только в 10 раз быстрее. А лучше пробовать то, чего никогда не делали».
Нужна конкретика. Давайте рассмотрим классический интернет-магазин обуви, который вкладывается в SEO и контекст, немного работает с соцсетями, немного с рассылками... На что им делать акцент, чтобы остаться на плаву и преуспеть? Что попробовать нового?
ДС: Если уж хотите конкретики, то я отвечу телеграфным стилем:
Используйте триггерные рассылки, которые станут основой персонализации для клиентов магазина.
Пробуйте сервисы персональных товарных рекомендаций. Они могут существенно повысить конверсию магазина и средний чек.
Повернитесь лицом к вашим мобильным пользователям.
Становитесь эффективнее, используя инструменты и технологии для внутренних коммуникаций. Например, наш бесплатный сервис «Битрикс24».
МР: Глобально: какие тренды этого года? Какие рекламные каналы/приемы берут эстафету на себя и почему?
ДС: Конечно же, главный тренд — это взаимодействие с мобильными пользователями. Во-первых, потому что идёт совершенно логичное увеличение доли клиентов магазинов, заказывающих товары с мобильных устройств. Во-вторых, сама концепция мобильности настолько естественна для человека, что в ближайшие пару лет мобильных сервисов будет на порядок больше. Этому способствует и скоро появление полноценного мобильного интернета в Украине.
МР: Насколько, по-вашему, кризис и политические катаклизмы перекроили украинский e-commerce?
ДС: Пожалуй, лучше этот вопрос задать интернет-магазинам, которые непосредственно занимаются продажами в Украине. Мы можем оценивать состояние рынка лишь косвенно. Рост продаж нашего основного продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» в этом году удвоился — несмотря на все катаклизмы бизнес стремится в интернет.
МР: Наши читатели часто задают вопрос, на какой CMS делать интернет-магазин. Вопрос к вам не столько как к евангелисту «1C-Битрикс», сколько к профессионалу. Битрикс — абсолютный лидер и мощнейший инструмент, но есть ли у него конкуренты и достойные альтернативы?
ДС: Мы традиционно не сравниваемся ни с какими конкурентными продуктами, не видя в этом никакого смысла. Сайты на нашей платформе занимают 6,2% украинского (учитываются и коммерческие системы, и бесплатные известные продукты) рынка, и мы ежемесячно увеличиваем свою долю. Универсальная функциональность, отличная масштабируемость, мощный API для разработчиков, приятный интерфейс, исключительная безопасность, большая сеть разработчиков, инновационность и постоянная локализация — вот наши конкурентные преимущества. А альтернатив на нашем рынке достаточно: и сильная всемирно известная e-commerce платформа, и бесплатные решения, и множество самописных «движков», и облачные магазины, и отечественные маркетплейсы b2b и b2c, и студийные CMS. Выбор всегда за собственником или топ-менеджером.
МР: В программе конференции вы дразнитесь загадочным звездным гостем. Не намекнете, кто это будет?
ДС: Нет :-)
МР: Какие предстоящие доклады интересны лично вам?
ДС: C удовольствием послушаю мастер-класс от Кристины Потоцкой о создании триггерных писем, которые помогут превратить брошенные корзины в продажи и сэкономить ресурсы на привличение новых клиентов. Обязательно загляну к Елене Золиной, которая расскажет о клиентской лояльности в сфере электронной коммерции. Ну и традиционно зайду в зал к Дмитрию Латанскому из Repka.
который расскажет почему только низкой цены недостаточно, чтобы победить вашего конкурента.
Поделиться:
| Ссылка: | |
| BB-code: | |
| HTML: |
